四川銳通售后服務承諾書

---

四川銳通智(zhi)能裝備(bei)有(you)限公司(si)(si)是一(yi)(yi)家專(zhuan)業從事粉(fen)體(ti)與(yu)流(liu)體(ti)設備(bei)的(de)(de)研(yan)究、生產制(zhi)造(zao)、銷(xiao)售服(fu)(fu)務于一(yi)(yi)體(ti)的(de)(de)綜合性機械設備(bei)企業。銳通公司(si)(si)以服(fu)(fu)務為核心，為廣大顧客(ke)打造(zao)具有(you)價(jia)值的(de)(de)產品，提供優質的(de)(de)用(yong)戶體(ti)驗是我(wo)們一(yi)(yi)直堅持的(de)(de)宗(zong)旨(zhi)。

首先(xian)感謝(xie)您對四川銳(rui)通的(de)信任和(he)支持，同時維護您的(de)權益，我們制定了如下承諾：

一、電話咨詢服務

• 您對設備的使用方法、異常現象、特殊需求等有疑問請拔打我們的以下熱線咨詢電話：
• 設備定制需求及其他售前咨詢：(銷售部)（李經理）（鄭經理）
• 設備及應用技術咨詢：（袁經理）
• 投訴與建議：（袁經理）
• 書面咨詢(傳真)： ； E-mail ：
• 快速響應時間， 是我們對客戶的基本承諾！

二、產品保修

銳通機械產品實行終身保修；
銳通用戶(hu)(hu)享受不(bu)低于國家三包(bao)(bao)規定的(de)包(bao)(bao)修期(qi)限：包(bao)(bao)修期(qi)限內，為用戶(hu)(hu)提供(gong)免費(fei)服(fu)(fu)務；包(bao)(bao)修期(qi)限外(wai)，按照銳通統一的(de)收費(fei)標準為用戶(hu)(hu)提供(gong)有(you)償服(fu)(fu)務。

三、保修期釋義：

保修期中(zhong)保修指保證維(wei)修的(de)意思，即用戶(hu)購買了(le)銳通(tong)產品(pin)，銳通(tong)售后保證對產品(pin)進行維(wei)修。

四、包修憑證：

在三包規定(ding)內保修(xiu)期(qi)限的(de)銳通產(chan)品(pin)出現故(gu)障，用(yong)戶(hu)須(xu)憑購貨發(fa)(fa)票和產(chan)品(pin)保修(xiu)證書(shu)辦理保修(xiu)，且需修(xiu)理產(chan)品(pin)編號同保修(xiu)證書(shu)上的(de)產(chan)品(pin)編號必須(xu)一致(zhi)，如無發(fa)(fa)票、保修(xiu)證書(shu)則(ze)以產(chan)品(pin)編號推算保修(xiu)期(qi)限，如兩(liang)者(zhe)全無則(ze)用(yong)戶(hu)不享受免費服務(wu)(wu)，但承諾為用(yong)戶(hu)提(ti)供有(you)償服務(wu)(wu)，按(an)照永通的(de)統一收費標準向用(yong)戶(hu)收取檢修(xiu)費和配件(jian)費。

五 、修理、更換、退貨責任規定：

1. 產品自售出之日起（以發票日期為準） 15 日內發生結構性故障，消費者可以選擇換貨或修理；
2. 產品自售出之日起（以發票日期為準） 30 日內發生嚴重性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；
3. 在包修期內，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理；
4. 在包修期內，符合換機條件，我方因無同型號同規格產品，消費者不愿調換其他型號、規格產品而要求退貨，我方給予退貨；
5. 在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規格產品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規定標準向消費者收取折舊費；
6. 換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算；
7. 退、換貨的產品外觀必須完好，附件必須齊全，否則不予以辦理。

六、不適用及限制：

屬(shu)下列(lie)情況之一者(zhe)，不享受(shou)免(mian)費退、換(huan)及免(mian)費 “ 三包 ” ：

1. 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2. 私自拆動或修理造成損壞的；
3. 無三包憑證及有效發票的；
4. 三包憑證上的型號與商品型號不符或者涂改的；
5. 因不可抗拒力造成的損壞的；

以上情況，承諾為(wei)用戶提(ti)供有償服務。